מחיקת חשבון
1. מבוא
Dabert מכבדת את זכותכם למחוק את חשבונכם ואת כל המידע האישי המשויך אליו. עמוד זה מפרט את תהליך המחיקה, את ההשלכות של מחיקת החשבון, ואת זכויותיכם על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לרבות תיקון מס׳ 13.
לפרטים נוספים על אופן איסוף, שמירה והגנה על המידע שלכם, עיינו במדיניות הפרטיות שלנו.
2. מה קורה כשמוחקים חשבון
מחיקת החשבון היא פעולה בלתי הפיכה. לאחר המחיקה, לא ניתן לשחזר את החשבון או את הנתונים שנמחקו.
להלן ההשלכות של מחיקת החשבון:
- החשבון יימחק לצמיתות — לא ניתן יהיה להתחבר או לשחזר את החשבון
- כל הפריטים שלכם יושבתו — קודי ה-QR על המדבקות, התגים והכרטיסים יפסיקו לפתוח צ׳אטים
- כל היסטוריית הצ׳אט תימחק — כל ההודעות שנשלחו והתקבלו יוסרו מהמערכת
- פרטי הפרופיל יוסרו — שם תצוגה, כתובת דוא"ל, ופרטי ההתחברות
- המוצרים הפיזיים נשארים שלכם — המדבקות, התגים והכרטיסים יישארו ברשותכם, אך קודי ה-QR שעליהם לא יפעילו צ׳אט
3. מידע שנמחק
עם מחיקת החשבון, הנתונים הבאים נמחקים באופן מלא ובלתי הפיך מהמערכות שלנו:
- פרופיל החשבון: כתובת דוא"ל, שם תצוגה, ואמצעי ההתחברות (Google, Facebook, או דוא"ל וסיסמה)
- כל הפריטים: נתוני הפריטים שהפעלתם, לרבות שמות, תיאורים ומזהים
- כל הצ׳אטים וההודעות: הודעות טקסט, תמונות והודעות קוליות שנשלחו והתקבלו
- קבצים שהועלו: תמונות והודעות קוליות ששותפו בצ׳אטים
- אסימוני התראות: רישום המכשיר לקבלת התראות (push notifications)
- הגדרות ונתוני שימוש: העדפות אישיות, ערכת נושא, ונתוני שימוש באפליקציה
4. מידע שנשמר ומדוע
בהתאם לדרישות החוק, חלק מהמידע נשמר גם לאחר מחיקת החשבון. מידע זה אינו יכול לשמש לזיהוי שלכם לאחר המחיקה.
- רשומות עסקאות: פרטי רכישות שבוצעו באתר — נשמרים 7 שנים בהתאם לפקודת מס הכנסה, סעיף 25
- יומן מחיקה: רישום מינימלי (חותמת זמן ואישור ביצוע בלבד, ללא מידע אישי) — נשמר 7 שנים לצורך עמידה בדרישות רגולטוריות
- נתוני אנליטיקה אנונימיים: נתונים מצטברים שנאספו באמצעות Google Analytics — לא ניתן למחיקה רטרואקטיבית מצד שלישי
מידע שנשמר לצרכי חוק יימחק אוטומטית עם תום תקופת השמירה הנדרשת.
5. איך למחוק את החשבון
דרך האפליקציה
הדרך המהירה ביותר למחוק את החשבון:
- פתחו את אפליקציית Dabert
- עברו להגדרות
- לחצו על מחיקת חשבון
- אשרו את המחיקה
המחיקה דרך האפליקציה מתבצעת באופן מיידי.
דרך דוא"ל
אם אין לכם גישה לאפליקציה (לדוגמה, לאחר הסרתה מהמכשיר), ניתן לבקש מחיקה בדוא"ל:
- שלחו הודעה לכתובת contact@shalhevet.tech
- ציינו בנושא: "בקשת מחיקת חשבון"
- כללו את כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון שלכם
נאמת את זהותכם ונעבד את הבקשה בהתאם ללוח הזמנים המפורט בסעיף הבא.
6. לוח זמנים
- מחיקה דרך האפליקציה: מתבצעת באופן מיידי
- בקשה בדוא"ל: תטופל תוך 30 ימים מיום קבלת הבקשה, בהתאם לתיקון מס׳ 13 לחוק הגנת הפרטיות
- אישור מחיקה: הודעת דוא"ל תישלח אליכם עם השלמת תהליך המחיקה
- מידע שנשמר על פי דין: יימחק אוטומטית עם תום תקופת השמירה הנדרשת (7 שנים לרשומות עסקאות)
7. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע למחיקת חשבון או לטיפול במידע האישי שלכם, ניתן לפנות אלינו:
- דוא"ל: contact@shalhevet.tech
- טלפון: +972-54-681-1111
עומדת לכם גם הזכות להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות (הרשם למאגרי מידע) במשרד המשפטים, בהתאם לתיקון מס׳ 13 לחוק הגנת הפרטיות.
למידע נוסף על זכויותיכם, עיינו במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש שלנו.